Galdi S.r.l. - Filling Technology

Что это такое?

ОЛП – это сокращенное наименование услуги «Он-лайн помощник». ОЛП это удаленный способ технической поддержки через установление видеосвязи между техническим специалистом ГАЛЬДИ и обслуживающим персоналом или оператором Клиента. Заказчик может продемонстрировать оборудование в процессе эксплуатации, направляя изображения в режиме реального времени непосредственно специалисту компании.  Активация услуги осуществляется с помощью программного обеспечения (приложения), которое может быть установлено на различные устройства Android или IOS: ПК, планшет или смартфон. Клиент получит электронное сообщение со ссылкой для перехода. Кликнув на эту ссылку можно скачать необходимое приложение. Таким образом, Служба поддержки ГАЛЬДИ получит возможность видеть то, что видит Клиент. С помощью этого инструмента можно обмениваться файлами мультимедиа, включая экранные указатели и открывать техническую документацию в формате PDF. Также есть возможность делать фотографии,  обозначая Заказчику те зоны, где ему необходимо совершить действия, чтобы произвести регулировку оборудования.

 Для кого?

Данный вид услуги подойдет всем Клиентам компании ГАЛЬДИ, в особенности Клиентам, находящимся в удаленных от Сервисного центра регионах.

Преимущества

Данная услуга предлагает оперативную сервисную поддержку Заказчикам, эксплуатирующим оборудование ГАЛЬДИ, гарантирует снижение времени простоя, позволяет уменьшить эксплуатационные расходы, а также способствует быстрому устранению неисправностей.

Использование услуги

Формула ОЛП предлагается Клиентам в виде талонов на 10 или 20 сессий конференц-связи. Завершение сессии происходит только в случае решения проблемы Клиента, так как для проведения одной сессии Технической поддержки может потребоваться несколько сеансов связи. Талоны действительны в течение 12 месяцев с моменты приобретения.

Стоимость талона на 10 сессий конференц-связи составляет 2 000 евро, в то время как талон на 20 сессий стоит 3500 евро. Если клиент уже заключил Сервисный контракт или рассматривает возможность его заключения, включая услугу «Он-лайн помощник» (20 сессий конференц-связи), то стоимость составит 3000 евро за 12 месяцев.

PDF_TYE

Обращайтесь к нам за справками

Отдел*
Invalid Input

Имя*
Please type your full name.

Фамилия*
Invalid Input

Электронный адрес*
Invalid email address.

Компания*
Invalid Input

Город*
Invalid Input

Телефон*
Invalid Input

Сообщение*
Invalid Input

Information note pursuant to article 13 of Legislative Decree 196/2003 and articles 13-14 of EU Regulation 2016/679. The data provided when you complete this form will be processed both electronically and on paper. Your data will be used only to respond to your request. The provision of data and consent to processing is mandatory. Failure to do so will prevent us from providing the service. The data you provide may also be used to send information and advertising material or for commercial communications relating to new products or updates and news on existing products. The provision of data for such purposes and/or consent to processing is optional and its absence may not prevent provision of the requested service. The data controller is GALDI SRL which you may contact to exercise the rights established in article 7 of Legislative Decree 196/2003 and articles 15-22 of EU Regulation 2016/679. To read the complete information note, click here.

*
Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input