Entdecken Sie unsere neuen digitalen Serviceleistungen
Fernserviceleistungen
Kundendienst aus der Ferne
Wir wollen unseren Kunden versichern, dass wir auch aus der Ferne jederzeit für sie da sind.
Dies ist dank einer Reihe von seit einigen Jahren bestehenden und bewährten digitalen Serviceleistungen möglich, mit denen wir Ihnen in Echtzeit Unterstützung für Ihre Galdi Abfüllmaschine anbieten können.
MACHINE SYSTEM HEALTH
ALLE IHRE PRODUKTIONSDATEN STETS UNTER KONTROLLE, AUCH AUS DER FERNE
Machine System Health (MaSH) ist das erweiterte Leistungs- und Alarmüberwachungssystem für Galdi Abfüllmaschinen.
Dank unserer Cloud-Plattform kann der Produktionsleiter den Produktionsfortschritt bequem von seinem PC oder einem beliebigen mobilen Gerät aus fernüberwachen.
MaSH bietet einen detaillierten Überblick über die Produktionsdaten und spielt eine Schlüsselrolle bei der Antizipation von Problemen, indem es Leistungsabfälle und außergewöhnliche Alarme signalisiert.
Das System ist ein Schritt in Richtung einer vorausschauenden Wartung und bietet die Möglichkeit, Wartungsverträge und Eingriffe individuell anzupassen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ÜBER DIE MERKMALE VON MASH
FERNSERVICE
LIVE-ÜBERWACHUNG DES MASCHINENZUSTANDS
Im Falle einer Betriebsstörung ermöglicht der Fernservice eine Fernverbindung zur SPS der Abfüllmaschine.
In Echtzeit überprüfen die Galdi-Techniker die verschiedenen Alarme der Verpackungsmaschine, um mögliche Ursachen eines Problems festzustellen.
Die Kompetenz und Erfahrung des Technikers beschleunigt auf diese Weise die Fehlersuche und sorgt für eine schnelle Lösung.
Der Fernservice ist eine ergänzende Serviceleistung zu TYE: Zusammengenommen garantieren sie eine umfassende Live-Fernbetreuung!
LIVE-VIDEO-FERNWARTUNGSSERVICE
WIR UNTERSTÜTZEN SIE MIT AUGMENTED REALITY
"Through Your Eyes" (TYE) ist der Video-Fernwartungsservice, der Entfernungen überwindet und Interventionszeiten verkürzt.
Dank der gemeinsam genutzten Kamera kann der Galdi-Techniker aus der Ferne „mit den Augen“ des Wartungstechnikers beim Kunden in die Maschine schauen und ihn mit Sprach- oder Textnachrichten bei den Eingriffen anleiten.
Mithilfe von Augmented Reality kann er ihn auch in jeden beliebigen Bereich der Maschine führen und Dateien sowie Videos zur Erläuterung der richtigen Vorgehensweisen teilen.
Dieser Service kann bereits im Wartungsvertrag vorgesehen sein oder als Einzelticket bzw. Gutschein erworben werden.
ONLINE-SCHULUNG
FERNSCHULUNG - GENAUSO GUT WIE PRÄSENZSCHULUNG!
Schulungen sind unerlässlich. Nicht nur, um die Fähigkeiten zur Fehlersuche und -behebung zu verbessern, sondern auch, um sicherzustellen, dass die Maschine stets höchste Leistungen erbringt.
Aus diesem Grund bieten wir Online-Schulungen für Bediener und Wartungspersonal an, wobei wir die gleichen Vorteile wie bei Präsenzschulungen garantieren:
- Flexible Unterrichtszeiten, je nach Verfügbarkeit des Kunden
- Inhalte entsprechend den Vorkenntnissen der Bediener, in Englisch oder Französisch
- Schulungen zu spezifischen und/oder speziellen Themen: z. B. Hygieneverfahren
ENTDECKEN SIE WEITERE MINI-TUTORIALS
WEB-FACTORY ACCEPTANCE TESTS (FAT)
VERFOLGEN SIE DIE INBETRIEBNAHME IHRER ABFÜLLMASCHINE AUS DER FERNE
Mit dem Web-Service für Werksabnahmetests (Web-FAT-Service) können Kunden den FAT live aus der Ferne mitverfolgen, ohne anwesend zu sein.
Die Inbetriebnahme der Abfüllmaschine wird von einem spezialisierten Galdi-Techniker Schritt für Schritt ausführlich erläutert. Der Service umfasst:
- Überprüfung der Live-Maschinenleistung
- Vollständiges Verfahren zur Inbetriebnahme der Maschine
- Packaging- und Schweißnaht-Validierungstests sowie Farbeindringtest
- Fernschulung und Abschlussbericht