Die Galdi Service Business Unit in Russland wird 10 Jahre alt!
Wir freuen uns, dieses Jahr das 10-jährige Bestehen der Galdi Service Business Unit in Russland feiern zu dürfen: 10 Jahre Wachstum und Fortschritt sind ganz eindeutig das Verdienst unseres großartigen Moskauer Teams!
Dank seiner Bemühungen ist es gelungen, Galdi auf dem russischen Markt und im gesamten GUS-Raum bekannt zu machen und zum Bezugspunkt für die Beratung von Neukunden und den Kundendienst zu werden.
Hier sind die Etappen der erzielten Ergebnisse.
EINE GUT ORGANISIERTE LOGISTIK
Das erste Ziel des russischen Teams beim Aufbau des Service-Centers bestand darin, ein effizientes Logistik- und Ersatzteilbeschaffungssystem von Grund auf neu aufzubauen.
Der Aufbau des Ersatzteillagers in Moskau erfolgte unter der Zielsetzung, die Lieferzeiten dank eines optimalen Logistikmanagements und der Implementierung von Tracking-Systemen auf ein Minimum zu reduzieren und gleichzeitig die Systeme und Prozesse weiter zu aktualisieren.
Heute wird das Lager in Moskau regelmäßig aufgestockt und verfügt über einen ständigen Vorrat an Ersatzteilen, um für eventuelle Notfälle gerüstet zu sein.
Erstes Ergebnis: keine Sorgen mehr wegen Ersatzteilen!
AUS KUNDENDIENSTLEISTUNGEN WERDEN KUNDENBEZIEHUNGEN
“Ohne qualifizierten technischen Service ist es unmöglich, positive und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.”
Ausgehend von dieser Überzeugung und ausgerichtet auf Effizienz ist es Galdi Russland gelungen, das Vertrauen der Kunden in der Region zu gewinnen und einen der Grundsätze umzusetzen, der Galdi am meisten am Herzen liegt: Zuverlässigkeit und Stabilität in der Produktion.
Eines der größten Verdienste des Teams besteht darin, die Zahl der dringenden Eingriffe verringert und die Kunden davon überzeugt zu haben, dass eine planmäßige Wartung auf lange Sicht kostengünstiger und zuverlässiger ist!
Zweites Ergebnis: langfristig störungsfreier Betrieb der Abfüllmaschinen.
NEUE LÖSUNGEN FÜR NEUE BEDÜRFNISSE
Dank kontinuierlichen Wachstums konnte sich Galdi Russland bei den Herstellern von Milchprodukten als Spezialist für hochwertige Abfülllösungen etablieren.
Das Team hatte jedoch den Ehrgeiz, die technologischen Innovationen von Galdi zu nutzen, um Verpackungslösungen auch für andere flüssige Lebensmittel wie Fruchtsäfte, Flüssigei und Wein sowie für trockene Lebensmittel wie Mehl, Getreide, Zucker und Gewürze anzubieten.
Indem das Team von Galdi Russland dazu beigetragen hat, dass sich die Galdi Gruppe vom Lieferanten von Abfüllmaschinen zum Solution Provider für den Lebensmittelsektor entwickelt hat, konnte es einem weiteren Wunsch seiner Kunden entsprechen, d. h. zum Allround-Ansprechpartner für Verpackungslösungen auf Komplettlinien zu werden. Ein Partner, der in der Lage ist, eine kontinuierliche Unterstützung während des gesamten Prozesses zu bieten – von der Verpackungsidee bis zum Produkt im Regal.
Das Hauptziel der Galdi Service Business Unit in Russland war es, die „Made in Italy“-Qualität von Galdis Verpackungslösungen mit einem wertschöpfenden Service vor Ort zu kombinieren.
Wir können sagen: „Mission erfüllt“ und wünschen Galdi Russland alles Gute zum Geburtstag!