Scopri i nostri nuovi servizi digitali

SERVIZI DI SUPPORTO REMOTO

Assistenza in tempo reale, anche a distanza!

In questo periodo di restrizioni agli spostamenti, vogliamo comunicare ai nostri clienti che anche da remoto siamo con voi, in ogni momento.

Questo grazie a una serie di servizi digitali - già attivi e collaudati da diversi anni - con i quali possiamo offrire assistenza in tempo reale per la vostra riempitrice Galdi.

VIDEO-ASSISTENZA LIVE DA REMOTO

REALTA' AUMENTATA A TUO SUPPORTO


Through Your Eyes (TYE) è il servizio di video-assistenza da remoto pensato per annullare le distanze e ridurre i tempi di intervento.

Grazie alla condivisione della telecamera il tecnico Galdi, da remoto, può “vedere attraverso gli occhi” del manutentore e guidarlo nell’intervento con indicazioni vocali o testuali. Tramite realtà aumentata, può inoltre indicargli eventuali aree della macchina e condividere file e video con le corrette procedure da seguire.

Il servizio può essere già compreso nel contratto di manutenzione o essere acquistato in ticket singoli o voucher.

TELESERVICE

MONITORAGGIO LIVE DELLO STATO DELLA MACCHINA


In caso di funzionamento anomalo, il Teleservice consente il collegamento da remoto con il PLC della riempitrice.

In tempo reale, i tecnici Galdi vagliano i diversi allarmi della confezionatrice per individuare le possibili cause del problema.

In questo caso, la capacità e l’esperienza del tecnico accelera il troubleshooting e garantisce una rapida risoluzione.

Il Teleservice è un servizio complementare a TYE: presi nel loro insieme garantiscono la formula più completa di assistenza da remoto live!

WEB-FACTORY ACCEPTANCE TESTS

SEGUI L’AVVIO DELLA RIEMPITRICE DA REMOTO


Il servizio Web-Factory Acceptance Test (Web-FAT) consente al cliente di partecipare in tempo reale al FAT da remoto.

L’avvio della riempitrice è accompagnato dalla spiegazione dettagliata di un tecnico specializzato Galdi. Il servizio comprende:

  • Check delle performance live
  • Procedura completa di avvio macchina
  • Test di validazione del packaging, della saldatura e DYE test
  • Training da remoto e report finale

FORMAZIONE ONLINE

TRAINING A DISTANZA COME IN PRESENZA!


La formazione è fondamentale per migliorare la capacità di troubleshooting e di risoluzione dei problemi ma anche per mantenere le performance della macchina sempre al top!

Per questo forniamo training online per operatori e manutentori, mantenendo le stesse caratteristiche della formazione in presenza:

  • Orari flessibili, in funzione della disponibilità del cliente
  • Contenuti in linea con la preparazione degli operatori, in inglese o francese
  • Training su argomenti specifici e/o speciali: ad es. procedure igieniche

Scopri altri mini-tutorial


MACHINE SYSTEM HEALTH

I TUOI DATI DI PRODUZIONE SOTTO CONTROLLO, A DISTANZA


Machine System Health (MaSH)
è il sistema di monitoraggio avanzato delle prestazioni e degli allarmi delle riempitrici Galdi.

Grazie alla nostra piattaforma cloud, il responsabile di produzione può monitorare da remoto l'andamento della produzione comodamente dal suo PC o da qualsiasi dispositivo mobile.

MaSH fornisce una panoramica dettagliata dei dati di produzione e svolge un ruolo fondamentale per anticipare eventuali problematiche, segnalando cali di prestazioni e allarmi anomali.

Il sistema apre le porte alla futura manutenzione predittiva e dà la possibilità di personalizzare i contratti di manutenzione e gli interventi.

Approfondisci le caratteristiche di MaSH



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Soggetti Interessati: potenziali clienti.

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  • Gestione delle richieste di contatto e informazioni;

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