Scopri i nostri servizi digitali

Supporto Remoto

Assistenza in tempo reale, anche a distanza!

Vogliamo comunicare ai nostri clienti che anche da remoto siamo con voi, in ogni momento.

Questo grazie a una serie di servizi digitali - già attivi e collaudati da diversi anni - con i quali possiamo offrire assistenza in tempo reale per la vostra riempitrice Galdi.

MACHINE SYSTEM HEALTH

I TUOI DATI DI PRODUZIONE SOTTO CONTROLLO, A DISTANZA


Machine System Health (MaSH)
è il sistema di monitoraggio avanzato delle prestazioni e degli allarmi delle riempitrici Galdi.

Grazie alla nostra piattaforma cloud, il responsabile di produzione può monitorare da remoto l'andamento della produzione comodamente dal suo PC o da qualsiasi dispositivo mobile.

MaSH fornisce una panoramica dettagliata dei dati di produzione e svolge un ruolo fondamentale per anticipare eventuali problematiche, segnalando cali di prestazioni e allarmi anomali.

Il sistema apre le porte alla futura manutenzione predittiva e dà la possibilità di personalizzare i contratti di manutenzione e gli interventi.

Approfondisci le caratteristiche di MaSH


TELESERVICE

MONITORAGGIO LIVE DELLO STATO DELLA MACCHINA


In caso di funzionamento anomalo, il Teleservice consente il collegamento da remoto con il PLC della riempitrice.

In tempo reale, i tecnici Galdi vagliano i diversi allarmi della confezionatrice per individuare le possibili cause del problema.

In questo caso, la capacità e l’esperienza del tecnico accelera il troubleshooting e garantisce una rapida risoluzione.

Il Teleservice è un servizio complementare a TYE: presi nel loro insieme garantiscono la formula più completa di assistenza da remoto live!

VIDEO-ASSISTENZA LIVE DA REMOTO

REALTA' AUMENTATA A TUO SUPPORTO


Through Your Eyes (TYE) è il servizio di video-assistenza da remoto pensato per annullare le distanze e ridurre i tempi di intervento.

Grazie alla condivisione della telecamera il tecnico Galdi, da remoto, può “vedere attraverso gli occhi” del manutentore e guidarlo nell’intervento con indicazioni vocali o testuali. Tramite realtà aumentata, può inoltre indicargli eventuali aree della macchina e condividere file e video con le corrette procedure da seguire.

Il servizio può essere già compreso nel contratto di manutenzione o essere acquistato in ticket singoli o voucher.

FORMAZIONE ONLINE

TRAINING A DISTANZA COME IN PRESENZA!


La formazione è fondamentale per migliorare la capacità di troubleshooting e di risoluzione dei problemi ma anche per mantenere le performance della macchina sempre al top!

Per questo forniamo training online per operatori e manutentori, mantenendo le stesse caratteristiche della formazione in presenza:

  • Orari flessibili, in funzione della disponibilità del cliente
  • Contenuti in linea con la preparazione degli operatori, in inglese o francese
  • Training su argomenti specifici e/o speciali: ad es. procedure igieniche

Scopri altri mini-tutorial


WEB-FACTORY ACCEPTANCE TESTS

SEGUI L’AVVIO DELLA RIEMPITRICE DA REMOTO


Il servizio Web-Factory Acceptance Test (Web-FAT) consente al cliente di partecipare in tempo reale al FAT da remoto.

L’avvio della riempitrice è accompagnato dalla spiegazione dettagliata di un tecnico specializzato Galdi. Il servizio comprende:

  • Check delle performance live
  • Procedura completa di avvio macchina
  • Test di validazione del packaging, della saldatura e DYE test
  • Training da remoto e report finale

Contattaci per sapere di più sui servizi

Soggetti Interessati: potenziali clienti.

Galdi S.r.l. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito 'GDPR', con la presente La informa che i Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

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  • Gestione delle richieste di contatto e informazioni;

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