Galdi RemoteCare: un supporto ancora più rapido, intelligente e connesso

Quando una linea di confezionamento si ferma, ogni minuto può avere un impatto sulla produzione. Dietro ogni linea c'è una filiera alimentare che ogni giorno rende disponibili prodotti destinati alla GDO e, in ultima analisi, ai consumatori. Per questo, ogni minuto recuperato contribuisce a preservare la continuità dell'intero processo produttivo.

Per questo l’obiettivo dell’assistenza Galdi non è semplicemente intervenire quando si verifica un problema, ma garantire la continuità operativa della linea di confezionamento, riducendo gli imprevisti e accelerando le decisioni necessarie per ripristinare rapidamente le performance della linea.

In questa direzione nasce Galdi RemoteCare, un nuovo modo più semplice e immediato per interagire con gli specialisti Galdi, che trasforma ogni minuto recuperato in maggiore produttività.

Con Galdi RemoteCare il cliente non deve cercare un numero di telefono, ricostruire la storia del problema o fornire ogni volta le informazioni relative alla propria linea: il supporto inizia subito come una semplice conversazione.

Attraverso WhatsApp, direttamente dallo smartphone, è possibile entrare in contatto con il team tecnico Galdi, condividere immagini o video della problematica e avviare rapidamente l’analisi della situazione.

Grazie alle informazioni già disponibili sulla linea e alla conoscenza dell’impianto, gli specialisti Galdi possono avere fin da subito il contesto necessario per comprendere il problema e individuare il percorso di intervento più efficace.

Un’esperienza pensata per semplificare il lavoro quotidiano degli operatori e ridurre le barriere nell’accesso all’assistenza.

Ogni richiesta viene gestita con l’obiettivo di ridurre i tempi necessari per arrivare alla soluzione. Il riconoscimento della linea e la disponibilità dello storico degli interventi permettono ai tecnici Galdi di analizzare più rapidamente la situazione e supportare il cliente con indicazioni mirate.

All’interno di myGaldi rimane inoltre disponibile lo storico completo delle richieste di assistenza, offrendo una visione chiara delle attività svolte e facilitando il monitoraggio degli interventi nel tempo.

Quando una problematica può essere risolta da remoto, non è necessario attendere una trasferta: questo significa un’assistenza più veloce, con un minore impatto sulla produzione.

Qualora sia invece necessario un intervento in stabilimento, il tecnico Galdi arriva già con un quadro completo della situazione, potendo intervenire in modo più rapido ed efficace.

Con una linea connessa, il supporto raggiunge il massimo della sua efficacia.

Grazie alla connettività, ai dati della linea e alla profonda conoscenza delle nostre macchine, i tecnici Galdi comprendono immediatamente il contesto operativo, interpretano le informazioni disponibili e identificano rapidamente la causa del problema.

Il cliente e Galdi possono così condividere una visione completa della situazione, basata sugli stessi dati e orientata allo stesso obiettivo: massimizzare la continuità produttiva della linea.

Con una linea connessa, oltre il 90% dei fermi macchina viene risolto da remoto, riducendo drasticamente i tempi di fermo e riportando la produzione operativa nel più breve tempo possibile.

Dati, competenze ed esperienza lavorano in sinergia per trasformare le informazioni in decisioni più rapide, interventi più efficaci e maggiore valore per il cliente.

Perché l’obiettivo non è semplicemente risolvere una problematica, ma supportare i clienti nel migliorare le performance della propria linea e massimizzare il valore generato durante tutto il suo ciclo di vita.

Galdi RemoteCare rappresenta un nuovo modo di intendere l’assistenza: non un servizio pensato solo per gestire le criticità, ma un supporto continuo che contribuisce ogni giorno alle performance della linea.

Attraverso persone, competenze e tecnologie, Galdi affianca i clienti nel prendere decisioni più rapide e sicure, contribuendo così alla continuità produttiva di una filiera alimentare destinata a milioni di consumatori.

Se hai bisogno di assistenza, contattaci via WhatsApp al numero: +39 0422 482305